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力盈力泰電話語音通知系統(tǒng)，是為了簡便、可靠地進行電話語音通知而設(shè)計的新一代外呼通知系統(tǒng)，它采用本公司自主研發(fā)設(shè)計的網(wǎng)口電話語音盒或網(wǎng)口GSM/CDMA電話語音設(shè)備作為外呼設(shè)備，通過電腦軟件控制該設(shè)備自動進行外呼，撥打被通知人的電話號碼，在檢測到對方摘機后，播放事先錄制好的通知語音，或者實時TTS（文字轉(zhuǎn)成語音），從而達(dá)到自動通知的效果。它還可以在語音播放的過程中，接收對方的確認(rèn)按鍵或者是選擇按鍵。

兩款外呼設(shè)備都采用了嵌入式設(shè)計，具有獨立cpu、內(nèi)存和高性能DSP；由于是通過網(wǎng)口和電腦連接，因此具有了免裝驅(qū)動、安裝簡便和容易擴容的優(yōu)點。它們可以用在不同的環(huán)境中。

它們都集成了科大訊飛的TTS（可選），無需在電腦上安裝TTS安裝包，就能在系統(tǒng)中使用TTS的功能，省掉了人工錄制語音的過程。在某些必需實時TTS的應(yīng)用中（比如安防監(jiān)控領(lǐng)域中的電話語音報警），能發(fā)揮很大作用。

網(wǎng)口電話語音盒有多個型號，單設(shè)備可以接1到8條模擬電話線同時往外撥打電話（注：如果選用TTS，單設(shè)備最多4線）。自主研發(fā)的彩鈴識別算法，對彩鈴識別的準(zhǔn)確率在95%以上，從而能夠避免彩鈴干擾，準(zhǔn)確判斷到對方摘機，進而播放語音通知內(nèi)容（注：模擬電話外呼采用音頻分析的辦法，因此對方摘機后，系統(tǒng)一般要延時2至4秒才能檢測到并開始放音。如果延時會影響用戶體驗，可以選用GSM/CDMA電話語音設(shè)備）。設(shè)備集成了科大訊飛的TTS（可選），適合于通知內(nèi)容不固定的應(yīng)用場景。

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網(wǎng)口GSM/CDMA電話語音設(shè)備，可以插1到8張SIM卡（如果需要TTS，目前只有單路的，插一張SIM）。通過SIM卡進行外呼，不用向運營商申請電話線，而且需要擴容時只需增加設(shè)備和卡的數(shù)量。SIM卡是數(shù)字通信，因此外呼時不受彩鈴干擾，能夠準(zhǔn)確檢測到對方接通和掛掉，而且呼叫速度更快，這是和采用模擬線路相比的優(yōu)勢。

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通知軟件采用一體化設(shè)計，軟件同時具有硬件控制和數(shù)據(jù)導(dǎo)入查詢等功能，而且是綠色免安裝版，只需要設(shè)置下參數(shù)就能使用，這些都是為了使用上的方便。軟件可同時控制一至多臺語音設(shè)備，輪流外呼；可以通過Excel文件批量導(dǎo)入號碼和內(nèi)容；可以設(shè)置多個允許外呼的時間段；設(shè)計了幾種常用的外呼模式（接通后放音、接通后按確認(rèn)鍵才放音、電話催費、專家?guī)斐槿?、問卷調(diào)查等），能滿足大多數(shù)場合（會議通知、業(yè)務(wù)宣傳、電話語音報警、老干部通知、專家?guī)斐槿?、電話催欠催費等）的需求；可以查詢和統(tǒng)計外呼結(jié)果；可以重新啟動外呼失敗的號碼。可以和第三方軟件對接，提供數(shù)據(jù)庫接口。

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應(yīng)用領(lǐng)域

力盈力泰電話語音通知系統(tǒng)，由語音通知軟件、電話語音設(shè)備（網(wǎng)口電話語音盒或GSM/CDMA電話語音設(shè)備）和服務(wù)器所組成，它廣泛應(yīng)用于電信、自來水、電力、燃?xì)獾阮I(lǐng)域的欠費提醒、催繳欠費、應(yīng)急通知、事故通知等，也可應(yīng)用于企業(yè)領(lǐng)域、呼叫中心的回訪、客戶滿意度調(diào)查、產(chǎn)品宣傳、會議通知、專家?guī)祀娫挸槿〉?，或者政府單位、事業(yè)單位、企業(yè)單位的內(nèi)部人員的重要事項通知、老干部通知等，或者餐飲企業(yè)的網(wǎng)上訂單確認(rèn)等。

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網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖

基于模擬電話語音盒的通知系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖

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基于GSM/CDMA電話語音設(shè)備的通知系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖

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主要特性

• 軟件采用一體化設(shè)計，單機版，綠色免安裝，使用方便。
• 硬件安裝方便。設(shè)備采用以太網(wǎng)接口，不用在電腦上裝驅(qū)動。安裝時，只需要接上電話線（或者插上SIM卡）、網(wǎng)線和電源線。
• 支持模擬電話網(wǎng)和移動通信網(wǎng)。系統(tǒng)支持本公司自主研發(fā)設(shè)計模擬電話語音盒和GSM/CDMA電話語音設(shè)備，用戶可以根據(jù)現(xiàn)場的實際需求，綜合考慮電話布線的方便性、話費、接通識別時延的影響等，從中選擇適合的一款設(shè)備（或者兩款同時用）。
• 支持1到多路同時外撥和通知，而且擴容方便。單設(shè)備都有1至多路的型號，而且一臺電腦可控制多臺設(shè)備。如果以后需要擴容，只需增加額外的電話語音設(shè)備。
• 可以不受彩鈴干擾，準(zhǔn)確迅速地識別對方摘機并放音。在某些應(yīng)用場景，如果需要在對方摘機后準(zhǔn)確迅速地播放通知內(nèi)容，那么可以采用本公司的GSM/CDMA電話語音設(shè)備。由于GSM或CDMA是數(shù)字通信，它通過數(shù)字信令可以準(zhǔn)確識別對方摘機和掛機，因此不受彩鈴的干擾。和普通模擬電話線外呼相比，撥號速度快，所需等待的呼叫進程時間短（整體過程大約少5到10秒）。如果對方掛機，系統(tǒng)能在0.5秒內(nèi)檢測到，比模擬電話線少2秒。而其它的系統(tǒng)，如果采用普通模擬電話線，由于是靠信號音來判斷對方是否摘機，因此其它系統(tǒng)會受彩鈴干擾，或者識別有一些時延。
• 集成TTS（可選功能）。語音設(shè)備集成了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的科大訊飛的TTS，可以事先用于合成通知語音（減輕人工錄音的工作量），也可以通知內(nèi)容采用文字模式，在電話接通后實時合成播放出語音。
• 支持自定義允許外呼的時間段，從而避免在半夜或午休等時間段外呼，干擾到通知對象。
• 支持定時外呼?？梢栽谥付ǖ娜掌跁r間外呼。
• 內(nèi)置電話本（可選功能）。主要用于單位內(nèi)部人員的重要事項通知，如老干部事項通知，或者會議通知等?？梢蕴砑泳庉嫼蛣h除聯(lián)系人；可以自定義聯(lián)系人的5個組別和10個類別，將聯(lián)系人分成各個類，以便在導(dǎo)入通知任務(wù)時，迅速找到并導(dǎo)入所需的聯(lián)系人號碼。
• 支持多種通知模式，滿足大多數(shù)場景需求：只需送達(dá)（事項通知或業(yè)務(wù)宣傳）、需要按確認(rèn)鍵才開始播放（老干部通知）、需要按鍵反饋（問卷調(diào)查、會議通知）、電話催費欠費和評標(biāo)專家?guī)祀娫挸槿〉取?/li>
• 支持多種語音管理方式：電腦麥克風(fēng)錄音、外撥到其它電話進行錄音以及TTS（文字轉(zhuǎn)成語音）。
• 支持多條件組合查詢外呼結(jié)果，條件包括日期時間、任務(wù)標(biāo)題、姓名、呼叫結(jié)果、反饋按鍵等。
• 強大的統(tǒng)計功能，支持統(tǒng)計一段時間內(nèi)或者某個任務(wù)的呼叫情況。
• 可以和第三方軟件對接?？梢蕴峁?shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)，第三方軟件通過SQL語句往數(shù)據(jù)庫發(fā)送表寫條記錄，通知軟件AutoDialer可以自動讀取到并外撥電話，之后將通知結(jié)果保存到結(jié)果表里，供第三方軟件讀取。
• 支持多種主流數(shù)據(jù)庫。采用ODBC連接方式，支持SQL Server、My Sql和Oracle等數(shù)據(jù)庫。

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主要功能

• 可以添加一至多臺語音外呼設(shè)備?？梢暂喠饔貌煌ǖ劳夂簟?/li>
• 可以在一天之內(nèi)添加多個允許外呼的時間段。當(dāng)前時間只有處于其中某個時間段時，才允許外呼。
• 完備的監(jiān)控界面，可以查看各個通道的設(shè)備類型、狀態(tài)和信號強度等。
• 設(shè)計了待呼隊列概念。只要待呼隊列有待呼叫的記錄，系統(tǒng)會自動獲取記錄，并啟動外呼。
• 待呼隊列有可視界面，可以查看當(dāng)前等待外呼的任務(wù)信息，包括被叫號碼、播放內(nèi)容、呼叫模式和已呼次數(shù)等。
• 可以從Excel文件中，導(dǎo)入一批號碼到待呼隊列中；也可以從內(nèi)置電話本中按指定條件選擇一批特定聯(lián)系人到待呼隊列中（可選功能）。
• 導(dǎo)入外呼通知時，可以從預(yù)設(shè)的多種通知模式選擇一種：只需送達(dá)、需要按鍵確認(rèn)已收聽、需要按鍵反饋（問卷調(diào)查）和催費欠費等；可以選擇是否定時；可以選擇通知內(nèi)容，是硬盤中的預(yù)先錄制的某個語音文件，或者是一段文字（TTS功能為可選功能）；可以從Excel文件或內(nèi)置電話本中導(dǎo)入呼叫號碼，也可以手動輸入一些號碼。
• 預(yù)置了一個目錄，用于存放錄音文件。軟件有個可視化界面，用于管理該目錄下的錄音文件，包括查看和試聽錄音文件、刪除和更改名稱。生成錄音文件，有三種辦法：通過電腦的麥克風(fēng)錄音、通過設(shè)備外呼錄音或者通過TTS將文字轉(zhuǎn)成錄音（可選）。
• 多條件組合查詢外呼結(jié)果?？梢酝ㄟ^呼叫日期時間、被叫號碼、呼叫結(jié)果、反饋按鍵和成功與否等條件，進行查詢。
• 對于失敗的外呼，選中并點一下按鈕，就可以添加到待呼隊列，重新啟動。
• 有詳細(xì)的統(tǒng)計分析?？梢越y(tǒng)計一個時間范圍內(nèi)的呼叫總數(shù)、成功總數(shù)、失敗總數(shù)，以及各個按鍵數(shù)字的次數(shù)（用于問卷調(diào)查）。
• 可以和第三方軟件對接?？梢蕴峁?shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)，第三方軟件通過SQL語句往數(shù)據(jù)庫發(fā)送表寫條記錄，通知軟件AutoDialer可以自動讀取到并外撥電話，之后將通知結(jié)果保存到結(jié)果表里，供第三方軟件讀取。

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軟件截圖

監(jiān)控界面

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待呼隊列界面

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添加通知界面

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錄音管理界面

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呼叫結(jié)果界面

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結(jié)果統(tǒng)計-呼叫統(tǒng)計界面

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結(jié)果統(tǒng)計-按鍵統(tǒng)計界面

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相關(guān)內(nèi)容：

力盈力泰電話語音通知系統(tǒng).pdf(約941K)

電話催繳系統(tǒng)介紹

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