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一些公共事業(yè)、企業(yè)單位有大量的后付費用戶，在過了規(guī)定的繳費期限后，往往還有一些用戶未繳納費用。有些單位是通過組織一些人員，手動撥打欠費用戶的聯(lián)系電話，通知他們及時繳費。這種方式效率比較低。為了解決這個問題，北京力盈力泰開發(fā)出了電話催繳系統(tǒng)。

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電話催繳系統(tǒng)采用了自主研發(fā)的的GSM/CDMA電話設(shè)備，通過電腦控制它依次撥打欠費用戶的聯(lián)系電話，在對方接通后播放語音，提示對方及時繳納欠費以及應(yīng)當(dāng)繳納的金額。

系統(tǒng)由催繳外呼軟件和GSM/CDMA電話設(shè)備所組成，安裝簡單，使用方便。不用申請電話線（只需購買手機sim卡）；免裝驅(qū)動；通過以太網(wǎng)和電腦連接，電腦有網(wǎng)口就行，可以是pc、工控機或服務(wù)器。軟件是綠色版，免安裝，免裝數(shù)據(jù)庫，只需配置幾個參數(shù)。

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系統(tǒng)主要用于手機話費催繳、固定電話費催繳、水費催繳、電費催繳、燃氣費催繳、物業(yè)費催、繳取暖費催繳和有線電視費催繳等領(lǐng)域。

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網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖

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功能說明

• 系統(tǒng)可以控制一至多臺GSM/CDMA設(shè)備進行外呼催繳。
• 能準(zhǔn)確判斷對方摘機，不受彩鈴干擾。GSM/CDMA是數(shù)字通信，和普通電話線不同，它不靠分析語音來判斷是否接通，因此不受彩鈴的干擾。
• 可以自定義多個允許外呼催繳的時間段。在這些時間段以外的，就不外呼，以避免在午休時間和晚上干擾到對方。
• 催繳的通知語音，可以自己錄制?？梢酝ㄟ^麥克風(fēng)或者電話外呼，進行錄制。
• 有導(dǎo)入EXCEL文件模板，在里面添加兩列信息，分別是要呼叫的電話號碼，以及欠費金額。
• 在待呼隊列中，外呼模式選擇催費；呼叫次數(shù)為3（允許失敗重呼）；呼叫號碼，選擇之前編輯的excel，這樣就能導(dǎo)入一批外呼通知任務(wù)，到待呼隊列中。
• 軟件定時檢測待呼隊列，發(fā)現(xiàn)有未完成的通知時，會控制GSM/CDMA自動外呼，并播放事先錄制的催繳欠費通知語音，并播放所欠的金額。如果呼叫失敗，可以重呼；如果呼叫成功，該任務(wù)就將被刪除。
• 在呼叫結(jié)果界面中，可以通過多個條件，組合查詢詳細的呼叫記錄，包括外呼日期時間，電話號碼，是否接通等。
• 在結(jié)果統(tǒng)計界面，可以查詢一段時間內(nèi)的呼叫信息，包括呼叫總數(shù)、成功總數(shù)和失敗總數(shù)等。

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軟件截圖

外呼監(jiān)控界面

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外呼等待隊列

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導(dǎo)入外呼通知任務(wù)

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電話自動語音通知系統(tǒng)介紹

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