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一、背景
????? iPad在市場(chǎng)上的成功，引燃了平板電腦的熱潮。眾多廠(chǎng)商投入平板電腦的研發(fā)和生產(chǎn)，使得平板電腦的性能和產(chǎn)量得到了很大的提升，這從另一方面又帶動(dòng)了軟件廠(chǎng)商的熱情，使得基于平板電腦的應(yīng)用逐漸豐富起來(lái)。
????? 在PC上，作為信息終端，固定電話(huà)來(lái)電后，將來(lái)電號(hào)碼以及相關(guān)信息立即顯示在屏幕上（簡(jiǎn)稱(chēng)來(lái)電彈屏），這種應(yīng)用非常廣泛，包括CRM、呼叫中心、訂票、訂餐或其它客戶(hù)服務(wù)。其中，獲取固定電腦來(lái)電號(hào)碼的設(shè)備，主要是PCI板卡或者USB語(yǔ)音盒。
????? 現(xiàn)在，隨著基于平板電腦的應(yīng)用逐漸增多，一個(gè)問(wèn)題浮現(xiàn)出來(lái)，那就是如何給平板電腦送來(lái)電號(hào)碼？
????? 如果用PCI板卡的話(huà)，因?yàn)槠桨咫娔X插不了PCI卡，那勢(shì)必要用一臺(tái)PC做服務(wù)器，一至多臺(tái)平板電腦做客戶(hù)端，這種方案除了增加了編程結(jié)構(gòu)的復(fù)雜度外，還增加而外的硬件成本。
????? 如果每臺(tái)平板電腦接一個(gè)一線(xiàn)的USB來(lái)電盒，這種方案得考慮USB設(shè)備驅(qū)動(dòng)和SDK的兼容性，因?yàn)槠桨咫娔X的操作系統(tǒng)可能是android、windows、linux或者蘋(píng)果操作系統(tǒng)；還增加了硬件成本，畢竟多個(gè)1線(xiàn)的設(shè)備，應(yīng)該會(huì)比1個(gè)多線(xiàn)的設(shè)備成本高；此外，平板電腦的一個(gè)特點(diǎn)，是移動(dòng)性強(qiáng)，一個(gè)USB設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間接在上面，會(huì)影響用戶(hù)的使用體驗(yàn)。
????? 針對(duì)這種情況，力盈力泰推出了自己的網(wǎng)絡(luò)型來(lái)電彈屏解決方案，可以解決上述的問(wèn)題。
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二、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
????? 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)請(qǐng)參看上圖 (單擊圖片可以看大圖)
????? 說(shuō)明：1至8線(xiàn)的嵌入式網(wǎng)口電話(huà)錄音盒通過(guò)網(wǎng)線(xiàn)，接到局域網(wǎng)上。需要處理的固定電話(huà)，通過(guò)電話(huà)線(xiàn)分別接到錄音盒上。固定電話(huà)所對(duì)應(yīng)的PC、平板電腦、PDA或智能手機(jī)通過(guò)網(wǎng)線(xiàn)或者無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)（WI-FI）接到局域網(wǎng)上。
????? 在錄音盒上設(shè)置每條電話(huà)線(xiàn)所對(duì)應(yīng)的PC或平板電腦等終端所對(duì)應(yīng)的IP地址和端口。當(dāng)該電話(huà)線(xiàn)上有來(lái)電后，錄音盒自動(dòng)將來(lái)電號(hào)碼（以UDP方式）發(fā)送到指定的終端上。平板電腦或其它終端上的第三方CRM或其它應(yīng)用定時(shí)接收UDP包；在收到來(lái)電UDP包后，將來(lái)電號(hào)碼及相關(guān)客戶(hù)信息顯示在屏幕上，并做下一步處理。
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三、特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)
????? 因?yàn)椴捎昧饲度胧皆O(shè)計(jì)的FE系列電話(huà)錄音盒作為獲取來(lái)電的設(shè)備，因此和PCI板卡或者USB錄音盒來(lái)電盒相比，該方案具有以下的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)：

• 二次開(kāi)發(fā)更容易。來(lái)電時(shí)，Rx00-FE設(shè)備自動(dòng)往相應(yīng)的平板電腦或其它終端發(fā)送來(lái)電號(hào)碼，終端只需要定時(shí)接受號(hào)碼并且處理即可。不需要一臺(tái)PC作為來(lái)電服務(wù)器，也不需要設(shè)備啟動(dòng)或釋放等操作，只需要定時(shí)接收UDP包即可。
• 性能更穩(wěn)定。Rx00-FE設(shè)備作為嵌入式設(shè)備，穩(wěn)定獨(dú)立運(yùn)行，不受病毒等影響。而且來(lái)電號(hào)碼多次發(fā)送，避免因網(wǎng)絡(luò)因素而導(dǎo)致的丟失。
• 安裝更簡(jiǎn)單，維護(hù)更輕松。無(wú)需安裝驅(qū)動(dòng)；在設(shè)備上設(shè)置一下相應(yīng)的終端IP地址，即可運(yùn)行。這也降低了安裝和維護(hù)的成本。
• 降低部署成本。不需要一臺(tái)PC作為服務(wù)器來(lái)控制來(lái)電號(hào)碼的發(fā)送，降低了成本。
• 擴(kuò)展性更強(qiáng)。單臺(tái)Rx00-FE設(shè)備有1、2、4、8線(xiàn)四個(gè)型號(hào)，而且方案支持多個(gè)設(shè)備?？梢暂p松地?cái)U(kuò)展成所需的線(xiàn)數(shù)。
• 兼容性更強(qiáng)。由于采用網(wǎng)絡(luò)接口，該方案支持不同類(lèi)型的終端和不同的操作系統(tǒng)，無(wú)論是PC、平板電腦、PDA或智能手機(jī)等終端，無(wú)論是windows、android、linux、MAC OS或Symbian等操作系統(tǒng)，只要能夠接入到IP網(wǎng)上，能夠接收UDP包，即可使用。

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四、為設(shè)備配置客戶(hù)端地址
????? Rx00-FE設(shè)備內(nèi)置了一個(gè)WEB服務(wù)，用戶(hù)可以通過(guò)瀏覽器訪(fǎng)問(wèn)，設(shè)置參數(shù)。在瀏覽器的地址欄中輸入設(shè)備的IP地址，回車(chē)后，出現(xiàn)設(shè)備的WEB頁(yè)面。在左邊選中參數(shù)設(shè)置，右邊將出現(xiàn)參數(shù)設(shè)置頁(yè)面。先選擇通道，然后在底下輸入對(duì)應(yīng)的客戶(hù)端IP地址和端口，點(diǎn)擊右邊的“應(yīng)用”按鈕。
????? 為通道設(shè)置好客戶(hù)端IP地址和端口后，點(diǎn)擊左邊的“系統(tǒng)信息”按鈕，右邊將出現(xiàn)系統(tǒng)信息頁(yè)面。在該頁(yè)面中，可以查看各通道所對(duì)應(yīng)的客戶(hù)端IP地址和端口
????? 設(shè)置IP地址，請(qǐng)參看頁(yè)面底下的圖片 (單擊圖片可以看大圖)
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五、來(lái)電數(shù)據(jù)包格式說(shuō)明
????? 為設(shè)備設(shè)置好各個(gè)通道所對(duì)應(yīng)的客戶(hù)端IP地址和端口后，當(dāng)該通道有來(lái)電、摘機(jī)、掛機(jī)等變化后，設(shè)備自動(dòng)往客戶(hù)端發(fā)送UDP數(shù)據(jù)包，格式如下：
????? 包頭標(biāo)志???????????????????????????????????????????? 消息類(lèi)型?? 附加信息長(zhǎng)度?? 附加信息
????? 4字節(jié),固定為0x55,0x66,0x77,0x88???? 1字節(jié)????? 1字節(jié)????????????? 最多58字節(jié)
????? 說(shuō)明：每個(gè)UDP包固定長(zhǎng)度為64字節(jié)。總共分為四部分。
????? 前面4字節(jié)為包頭，固定為0x55, 0x66, 0x77和0x88。通過(guò)包頭，可以判斷該UDP是否為設(shè)備發(fā)過(guò)來(lái)的信息包。
????? 第5個(gè)字節(jié)為信息包類(lèi)型。定義如下：1表示來(lái)電號(hào)碼; 2表示掛機(jī)信息; 3表示摘機(jī)信息; 4表示振鈴消失（振了一段時(shí)間后，沒(méi)接，后來(lái)振鈴消失了）; 5表示振鈴; 6來(lái)電號(hào)碼校驗(yàn); 7未接線(xiàn)（即電話(huà)線(xiàn)斷了）
????? 第六個(gè)字節(jié)為附加信息長(zhǎng)度
????? 第七個(gè)字節(jié)為附加信息。當(dāng)類(lèi)型為來(lái)電號(hào)碼或來(lái)電號(hào)碼校驗(yàn)時(shí)，該附加信息表示來(lái)電號(hào)碼，以’\0’結(jié)束。
????? 注意：來(lái)電之后，設(shè)備在發(fā)送來(lái)電號(hào)碼后，為了防止因網(wǎng)絡(luò)原因?qū)е陆K端沒(méi)收到來(lái)電號(hào)碼，設(shè)備將每隔0.5秒再通過(guò)類(lèi)型為6的來(lái)電號(hào)碼校驗(yàn)信息，發(fā)送來(lái)電號(hào)碼，重復(fù)3次。如果在一次來(lái)電過(guò)程中，終端已經(jīng)通過(guò)類(lèi)型為1的來(lái)電號(hào)碼信息，獲取到來(lái)電號(hào)碼后，就可以不忽略來(lái)電號(hào)碼校驗(yàn)包；否則，可以通過(guò)來(lái)電號(hào)碼校驗(yàn)包，彌補(bǔ)之前沒(méi)收到的來(lái)電號(hào)碼。
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PDF文檔下載：
???? 力盈力泰平板電腦來(lái)電彈屏解決方案.pdf (379K)
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