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簡(jiǎn)介：
????? Call Logger 是一款結(jié)合了先進(jìn)的軟件和硬件技術(shù)的電話日志系統(tǒng)。它采用了先進(jìn)的數(shù)字信號(hào)處理（DSP）技術(shù)，并結(jié)合人性化的軟件技術(shù)，為用戶提供清晰的電話錄音、方便的記錄查詢和回放、來(lái)電信息彈出以及統(tǒng)計(jì)報(bào)表等功能，使用戶能夠方便地管理所有的通話。錄音文件和電話日志保存到硬盤(pán)上，只要有足夠的硬盤(pán)空間，就能夠不間斷地自動(dòng)錄音。
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用途：

• 保全通話的證據(jù)。在遇到客戶投訴或商業(yè)糾紛時(shí)，電話錄音可以發(fā)揮重大作用。
• 提高業(yè)務(wù)人員的電話服務(wù)水平。業(yè)務(wù)人員（如銷售和技術(shù)支持）可用來(lái)記錄自己座機(jī)上所有的通話。針對(duì)重要的通話可以反復(fù)回放，揣摩客戶的需求和意圖，以此提高銷售（或溝通）技巧；（因口音等原因）聽(tīng)不清的話語(yǔ)也不用讓客戶重復(fù)。
• 全面掌握公司內(nèi)通話的情況，掌握話費(fèi)的流向，有助于節(jié)約開(kāi)支。
• 業(yè)務(wù)狀況的輔助分析工具。通過(guò)Call Logger具有的統(tǒng)計(jì)和報(bào)表功能，可以統(tǒng)計(jì)出一段時(shí)間內(nèi)呼入呼出電話的總數(shù)和總時(shí)長(zhǎng)，作為公司業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和決策的參考。也可以分析比較各座席的電話呼叫情況，作為員工績(jī)效考評(píng)的一個(gè)參考。

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功能及特性：

• 安裝簡(jiǎn)單

自帶數(shù)據(jù)庫(kù)，十分鐘內(nèi)可完成安裝。

• 單路或多路同時(shí)錄音，單機(jī)可到96路
• 壓控和鍵控兩種錄音方式
• 支持多種錄音環(huán)境

可以對(duì)直線電話進(jìn)行錄音，也可以和交換機(jī)配合使用，對(duì)交換機(jī)的外線和內(nèi)線同時(shí)錄音。

• 可以設(shè)置多個(gè)硬盤(pán)自動(dòng)循環(huán)錄音
• 一次點(diǎn)擊就可以將錄音文件通過(guò)郵件發(fā)送出去
• 管理員可采用多種方式（本地或遠(yuǎn)程）對(duì)錄音文件查詢和播放，并可以根據(jù)通話內(nèi)容對(duì)記錄進(jìn)行編輯
• 遠(yuǎn)程Web訪問(wèn)

遠(yuǎn)程訪問(wèn)需要輸入用戶和密碼。管理員可以為遠(yuǎn)程用戶分配不同的訪問(wèn)權(quán)限--查看或刪除。

• 統(tǒng)計(jì)和報(bào)表

可以選擇特定的線路或座席進(jìn)行統(tǒng)計(jì)?？梢越y(tǒng)計(jì)一段時(shí)間內(nèi)線路或座席的呼叫總數(shù)、呼入總數(shù)、呼出總數(shù)、未接總數(shù)和錄音總時(shí)長(zhǎng)?？梢苑治霰容^各個(gè)線路或各個(gè)座席的電話呼叫情況，并可以生成（圖表）報(bào)表和打印。

• 完備的操作日志
• 可以判別呼叫方向，如呼入、呼出或未接來(lái)電
• 自動(dòng)識(shí)別FSK和DTMF主叫
• 可以設(shè)置各條線路的錄音時(shí)間段，時(shí)間段之外的不進(jìn)行錄音
• 報(bào)警功能

當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)異常時(shí)（斷線等），系統(tǒng)會(huì)通過(guò)聲音和屏幕提示報(bào)警。

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使用環(huán)境：
????? Windows 2000/XP/2003 操作系統(tǒng)，支持普通電話直線、交換機(jī)（集團(tuán)電話）分機(jī)線和ISDN模擬電話線等環(huán)境，支持FSK/DTMF 主叫號(hào)碼制式。
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支持與維護(hù)：
????? 軟件免費(fèi)升級(jí)；7X24小時(shí)電話技術(shù)支持。
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